Сертификат на покупку или услугу может быть хорошим подарком, но будем честны: почти у каждого он залеживался. Однажды вы находите карту и видите надпись «использовать до…». Это удивительно для многих, но срока годности у сертификатов нет. Даже если вы видите фразу «возврату не подлежит» или что-то подобное – вы можете получить деньги, как и воспользоваться услугой после установленного продавцом срока. Подробный разбор – в материале МБ.
Начнем с того, что в законодательстве России не существует понятия «подарочный сертификат», так что в наших реалиях он расценивается как предоплата за услугу. Это может быть аванс за товар (например, в магазине косметики) или процедуру (например, флоатинг). Если услуга не оказана, значит, вернуть средства можно. По идее, расторгать договор должен тот, кто его заключил (даритель), но деньги должны отдать и тому, кто получил сертификат в качестве подарка. В законе о защите прав потребителей сказано, что отсутствие чека – не основание для отказа в возврате.
Если продавец все же не хочет возвращать деньги, вам нужно написать претензию. Определенной формы для нее нет, так что составляйте в свободной:
- в «шапке» укажите кому (директору, учредителю и т.п.) и от кого, посередине – слово «претензия»;
- в основном тексте пропишите все обстоятельства: когда купили, сколько заплатили, или же как и когда получили подарок;
- процитируйте в тексте статью о предварительной оплате (ст. 487 Гражданского кодекса РФ), сошлитесь на закон о защите прав потребителей: депозит не может удерживаться, а прописанное продавцом условие «возврату не подлежит» не может быть действительным.
Если через 10 дней вы не получили ответ на претензию, обращайтесь в суд. И на всякий случай еще один пример: допустим, у вас есть сертификат на сумму 5 тысяч рублей в магазин техники, вы потратили 2 тысячи и больше покупать ничего не хотите – вы вправе получить «сдачу» деньгами.